13 декабря в конференц-зале ГБУЗ «Челябинская областная клиническая больница» состоялся семинар для секретарей лечебно-профилактических учреждений Челябинска и области «Телефонные переговоры и профилактика конфликтных ситуаций в ЛПУ», который провели старший преподаватель кафедры клинической психологии и социальной работы ФГБОУ ВО ЮУГМУ Чернецова Марина Олеговна и ее ассистент Юсупова Мария Витальевна.

В ходе семинара рассмотрели ситуации, при которых возможно возникновение конфликтов и как их избежать, поговорили о типах конфликтных пациентов, о случаях, когда конфликт неизбежен, но ему не надо выходить за рамки больницы и решить его можно и нужно мирным путем, а не в суде, и т.д.

Всего в семинаре приняло участие около 60 человек, это секретари челябинских (ЧОКБ, ЧОДКБ, ЧОКЦОиЯМ, ОПЦ и др.) и областных (Карабаш, Сатка, Златоуст, Миасс и др) ЛПУ.

Материал семинара смотрите во вкладке «Презентации и материалы семинаров» на главной странице.

Добавить комментарий